France Travail recrute partout en France pour des postes en agence, en plateforme et dans ses services internes. Selon le poste, le processus peut inclure des tests Aon, une MRS, des entretiens et des mises en situation.
Contenu préparé selon la méthodologie pédagogique TestsCareers, avec des exercices ciblés.
Dans cette page, nous détaillons tout le processus de recrutement France Travail étape par étape : candidature, entretiens, évaluations en ligne, ainsi que les tests psychotechniques (notamment via la plateforme Aon) et les meilleurs conseils de préparation pour maximiser ses chances de réussite.
Les évaluations peuvent varier selon le poste, la localisation et le parcours de recrutement. Un candidat peut être invité à passer des tests en ligne, une MRS, un entretien RH, un entretien avec un manager ou une mise en situation professionnelle.
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Tous les exemples de cette page sont disponibles dans notre outil interactif en bas de page.
Le processus de recrutement chez France Travail peut varier selon le poste et la localisation, mais il suit généralement une structure claire, avec plusieurs étapes successives, incluant des entretiens et des évaluations en ligne.
Le processus de recrutement France Travail commence par une candidature à une offre d’emploi publiée sur la plateforme de recrutement. Les candidats sélectionnent l’offre correspondant à leur profil, puis complètent leur dossier directement en ligne.
La candidature passe généralement par la création d’un espace personnel, qui permet de centraliser toutes les informations et de suivre l’avancement du dossier. Les candidats peuvent y déposer leur CV, leur lettre de motivation et parfois compléter certains éléments supplémentaires (disponibilités, mobilité, expériences en lien avec le poste, etc.).
Cette première étape est importante, car elle permet à France Travail de faire un premier tri et d’identifier rapidement les profils qui correspondent le mieux aux compétences recherchées. Un dossier clair, cohérent et bien présenté augmente fortement les chances d’être contacté pour la suite du processus.
Après l’envoi de la candidature, France Travail peut organiser une phase de présélection avant les entretiens. Pour certains recrutements, notamment sur les postes de conseiller, cette présélection se fait soit par des tests en ligne, soit par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS), selon le profil du candidat.
Dans beaucoup de cas, les tests en ligne sont envoyés automatiquement peu de temps après la candidature, souvent dès le lendemain. Cette étape permet de faire un premier tri rapidement, en évaluant les candidats sur des critères identiques, avant d’aller plus loin dans le processus.
Les tests en ligne se passent à distance, sur ordinateur, et durent en général environ entre 1 heure et 1h30 (environ 70 minutes). Ils sont souvent chronométrés et demandent d’être concentré du début à la fin. L’objectif n’est pas seulement de « réussir des exercices », mais de vérifier que le candidat possède les bases nécessaires pour tenir le poste au quotidien : capacité à analyser, comprendre rapidement, rester rigoureux, gérer son temps et garder un bon niveau de fiabilité même sous pression.
Les exercices peuvent varier selon le poste, mais ils servent généralement à mesurer des compétences comme le raisonnement logique, l’attention aux détails, la compréhension, la rapidité de traitement et la capacité à travailler avec méthode. Même lorsque le niveau reste accessible, le format chronométré peut surprendre, car il faut avancer vite tout en évitant les erreurs.
La MRS est une autre forme de présélection, basée sur une séance plus longue, souvent une demi-journée. Elle repose sur des exercices pratiques qui permettent d’identifier les habiletés nécessaires au métier, sans se baser uniquement sur un diplôme ou sur un parcours classique.
L’objectif est d’observer comment le candidat travaille concrètement : compréhension des consignes, capacité à suivre une méthode, régularité, concentration, organisation, et réaction face à une situation qui demande de rester efficace sur la durée. Cette étape permet souvent de repérer des profils sérieux et adaptés, même s’ils n’ont pas exactement le parcours « type ».
Dans les deux cas, cette présélection est une étape clé : elle peut déterminer si le candidat passe à la suite du recrutement, et elle donne souvent une première idée du niveau d’exigence attendu.
Plus loin dans cette page, nous détaillons précisément les tests Aon utilisés par France Travail, avec les différents types d’exercices, des conseils concrets, et des exemples gratuits pour s’entraîner avant de passer l’évaluation.
Après la phase de présélection, les candidats retenus sont invités à passer un ou plusieurs entretiens. Ces échanges se font généralement avec un membre des ressources humaines et/ou un manager opérationnel, selon le poste.
L’objectif de cette étape est de vérifier que la candidature correspond bien au poste proposé, mais aussi d’évaluer la manière de travailler du candidat : capacité à s’organiser, à communiquer clairement, à gérer des priorités, et à réagir face à des situations concrètes. France Travail cherche des profils capables d’être rigoureux, fiables et efficaces, tout en gardant une posture professionnelle dans la relation avec les usagers ou les équipes.
Selon le poste et la localisation, l’entretien peut se dérouler au téléphone, en visioconférence ou en présentiel. Il peut aussi y avoir plusieurs entretiens successifs, avec un niveau de détail plus ou moins approfondi (parcours, motivation, expériences, compréhension du métier, contraintes du poste, etc.).
Après les entretiens, la décision finale est prise de manière concertée entre les équipes RH et le manager opérationnel. L’objectif est de valider le choix du candidat en tenant compte à la fois des compétences, de la motivation, du potentiel, et de l’adéquation avec le poste et l’équipe.
Une fois la décision prise, le candidat est informé de la suite donnée à sa candidature. Si la réponse est positive, l’embauche est confirmée et le processus d’intégration est lancé. Cette phase permet de préparer l’arrivée, de finaliser les éléments administratifs, et d’organiser l’accueil au sein de la future équipe.
C’est la dernière étape du recrutement : elle marque le passage de la sélection à l’intégration, avec une prise de poste dans les meilleures conditions possibles.
Le CV et la lettre de motivation sont les deux éléments qui donnent la première impression. Leur objectif est simple : donner envie de rencontrer le candidat. Le CV doit permettre de comprendre rapidement le profil et les compétences utiles pour le poste, et il est important de l’adapter à chaque offre, surtout en cas de candidatures multiples. La lettre de motivation, elle, ne doit pas répéter le CV : elle sert à expliquer clairement la motivation, l’intérêt pour le poste et ce que le candidat peut apporter.
Si un entretien est proposé, c’est que la candidature a déjà retenu l’attention. L’entretien permet d’échanger sur le poste, les missions et l’environnement de travail, mais aussi de vérifier que le profil correspond bien aux attentes. Pour maximiser ses chances, il est conseillé de préparer des exemples concrets (organisation, gestion de dossiers, relation avec du public, gestion du stress), de se renseigner sur les missions de France Travail, et d’arriver avec quelques questions prêtes : l’entretien est aussi le bon moment pour les poser.
Dans le cadre du recrutement, France Travail peut demander aux candidats de passer une série de tests en ligne via la plateforme Aon. Ces évaluations se déroulent à distance, sur ordinateur, et durent en général environ 70 minutes. L’objectif est de mesurer de façon plus objective certaines compétences clés, en complément du CV et des entretiens.
Avant de commencer les tests, le candidat est guidé dans un parcours assez clair et progressif. Il arrive d’abord sur une interface qui ressemble à un chat automatisé, dans laquelle le déroulement du processus est expliqué étape par étape : ce qui va être évalué, comment se déroule la session, et ce qui est attendu. Ensuite, une vidéo est proposée : des employés répondent à plusieurs questions sur le métier, le quotidien et l’environnement de travail. Cette partie permet de mieux comprendre le contexte avant de passer aux évaluations.
Une fois cette introduction terminée, le candidat commence les tests. La plateforme présente 6 épreuves, et avant chaque test, il y a une courte introduction avec deux exemples pour comprendre le format et éviter les erreurs de compréhension.
Les tests Aon utilisés dans le recrutement France Travail incluent généralement les sujets suivants :
Évalue la façon de réagir face à des situations professionnelles proches du quotidien du poste.
Analyse les préférences de comportement professionnel, la cohérence des réponses et la manière de travailler.
Correspond au gapChallenge d’Aon : logique visuelle, grilles, formes manquantes et raisonnement rapide.
Mesure la capacité à comprendre des textes, retrouver une information et répondre en vrai, faux ou indéterminé.
Évalue l’aisance, le vocabulaire et l’orthographe avec des questions rapides et une pénalité en cas d’erreur.
Teste les connaissances numériques de base : ordinateur, internet, sécurité, phishing et bonnes pratiques.
Dans notre préparation spécifique pour France Travail, nous proposons des entraînements conçus dans le même format que les tests originaux Aon utilisés par France Travail. Chaque catégorie de test est couverte avec plusieurs exercices et simulations, afin de permettre aux candidats de s’entraîner, de progresser et de gagner en rapidité avant le jour J.
Les candidats peuvent aussi créer un compte gratuitement sur notre plateforme TestsCareers et accéder à un test d’exemple gratuit de 10 questions pour voir concrètement à quoi ressemble le format des évaluations.
Le TJS est un test de jugement situationnel spécifique au recrutement France Travail. Il comporte 14 situations et il n’y a pas de limite de temps, ce qui permet aux candidats de prendre le temps de réfléchir avant de répondre.
Le principe est simple : le candidat voit une situation professionnelle (souvent proche du quotidien du poste), puis trois réactions possibles. Il doit choisir la réaction la plus appropriée.
Ce test permet d’évaluer la façon dont le candidat réagit dans un contexte concret : sens du service, prise de décision, priorisation, posture professionnelle, communication, et capacité à gérer une situation avec méthode.
Une personne arrive en retard à son rendez-vous et explique qu’elle n’a pas compris les documents demandés. Elle semble stressée et craint que son dossier soit bloqué.
La bonne logique consiste à rester calme, vérifier ce qui manque, reformuler les étapes et proposer une suite claire. Il ne faut ni reprocher le retard de manière sèche, ni ignorer les documents obligatoires.
Dans notre préparation, nous proposons également deux tests de type TJS spécifiques à France Travail, dans exactement le même format (situations + 3 réactions + choix de la réponse la plus appropriée), afin de s’entraîner dans les conditions les plus proches possibles du test réel.
Le test de personnalité Aon (comportement professionnel) n’a pas de limite de temps. Il est composé de 100 questions au total, avec 5 questions par page et 20 pages.
Le format est très particulier : à chaque question, le candidat voit deux affirmations en même temps, une à gauche et une à droite, qui parlent de manière de travailler, de réactions au quotidien ou de préférences professionnelles.
Ensuite, le candidat doit répondre avec un curseur placé sur une échelle. Plus le curseur est proche d’une affirmation, plus cela signifie que le candidat est d’accord avec cette phrase-là. Si le curseur est au milieu, cela signifie que le candidat ne se reconnaît pas spécialement dans l’une ou l’autre, ou qu’il est partagé.
Les choix sont répartis sur une échelle avec plusieurs niveaux :
Le but n’est donc pas de dire « oui » ou « non » à une phrase isolée, mais de choisir la phrase qui correspond le mieux, et d’indiquer à quel point elle correspond au candidat.
Il est important de comprendre que ce test n’a pas vraiment de « bonne » ou de « mauvaise » réponse. L’objectif est surtout d’évaluer le comportement professionnel du candidat et sa cohérence globale : manière de travailler, rapport à l’organisation, gestion du stress, relation aux autres, et façon de réagir dans un cadre de service public.
Affirmation 1 : « Je préfère travailler avec une organisation claire, même si cela demande plus de préparation au départ. »
Affirmation 2 : « Je suis à l’aise quand je dois improviser et m’adapter rapidement à une situation qui change. »
Le candidat place le curseur sur l’échelle pour montrer s’il se reconnaît plutôt dans l’affirmation 1, plutôt dans l’affirmation 2, selon sa personnalité.
Notre préparation ne comporte pas de test de personnalité, car il est inutile de s’entraîner sur ce type d’épreuve. Contrairement aux tests de raisonnement, il n’y a pas de technique à apprendre ni de « bonne réponse » à mémoriser. Il suffit de répondre honnêtement, selon sa propre personnalité et son comportement au travail. L’important est surtout d’être cohérent dans ses réponses du début à la fin, sans chercher à jouer un rôle ou à se présenter comme « parfait », car les incohérences se repèrent facilement sur ce type de questionnaire.
Le test de raisonnement déductif de Aon s’appelle gapChallenge (il était auparavant connu sous le nom scales lst). C’est un test de logique visuelle, basé sur des grilles, qui demande d’analyser rapidement des formes et leurs positions.
Dans chaque exercice, le candidat voit une grille contenant différentes formes. La règle est toujours la même : chaque forme ne peut apparaître qu’une seule fois par ligne et par colonne. Une des cases de la grille contient un point d’interrogation, et le candidat doit déterminer quelle forme manque à cet endroit.
Selon le niveau, la grille peut contenir 4 ou 5 lignes/colonnes, ce qui rend les exercices plus ou moins complexes. Le test est adaptatif : si le candidat répond correctement aux premières questions, le niveau augmente progressivement et les grilles deviennent plus difficiles.
Sous chaque grille, le candidat voit 4 ou 5 propositions de formes. Il doit choisir celle qui complète correctement la grille.
Le test est chronométré (5 minutes) et il fonctionne par niveaux :
C’est un test où la méthode et la rapidité font la différence : il faut repérer la logique sans se précipiter, et éviter de perdre du temps sur une seule grille.
Dans notre préparation France Travail, nous proposons aussi 3 tests complets de gapChallenge, soit 30 questions d’entraînement, dans le même format que le test original, avec des exercices de différents niveaux de difficulté pour reproduire au mieux les conditions réelles.
Exemples interactifs en bas de page
Les exemples détaillés de questions France Travail sont disponibles dans le mini-test interactif en bas de page. Vous pourrez y tester les principaux formats Aon: TJS, raisonnement déductif, verbal, français et digital.
Le test de raisonnement verbal France Travail sur la plateforme Aon évalue la capacité du candidat à comprendre, analyser et interpréter des informations écrites, uniquement à partir des textes fournis.
Le format est particulier : le candidat dispose de 6 onglets (6 textes), mais il ne peut consulter qu’un seul onglet à la fois. Les textes portent sur un même sujet et contiennent différentes informations complémentaires.
En dessous, le candidat doit répondre à 18 affirmations. Chaque affirmation se réfère à un des onglets, mais elles sont présentées dans un ordre « mélangé ». Le candidat doit donc naviguer entre les onglets pour retrouver l’information exacte, puis choisir la réponse la plus appropriée.
Pour chaque affirmation, trois réponses possibles :
Le test est très rapide : le candidat n’a que 6 minutes pour répondre aux 18 affirmations. La difficulté vient surtout de la gestion du temps : il faut lire vite, retrouver l’information dans le bon onglet, et éviter de répondre « au feeling ». Ici, il faut se baser uniquement sur le texte, sans faire d’hypothèses et sans utiliser ses connaissances personnelles.
Un texte indique que les demandes urgentes sont traitées uniquement si le dossier est complet. Une affirmation dit : « Toutes les demandes urgentes sont traitées immédiatement. »
La réponse est Faux. Le texte donne une condition : le dossier doit être complet. L’affirmation supprime cette condition et généralise trop.
Dans notre préparation France Travail, nous proposons 5 tests de raisonnement verbal dans le même format que le test original Aon (onglets + affirmations + Vrai/Faux/Indéterminé), afin de s’entraîner dans des conditions très proches du réel.
Le test de compétences linguistiques en français sur la plateforme Aon est divisé en 3 sous-tests, chacun avec un temps limité. L’objectif est simple : répondre à un maximum de questions correctement dans le temps donné.
Les 3 parties sont :
Il est important de savoir qu’une mauvaise réponse fait perdre 1 point. Quand le candidat n’est pas sûr, il vaut mieux choisir « ? », car cette option est neutre et ne fait pas perdre de point. Cela permet d’éviter de perdre des points inutilement et de rester efficace sur les questions maîtrisées.
Dans cette première partie, le candidat doit compléter des phrases en choisissant le mot qui convient le mieux. Les questions portent surtout sur la grammaire et les connecteurs logiques (prépositions, conjonctions, mots de liaison). Le but est d’aller vite et de répondre correctement au maximum de questions dans le temps imparti.
Phrase : « Le dossier a été transmis ____ le service compétent puisse l’examiner. »
La bonne réponse est « afin que », car cette expression introduit un but suivi d’un verbe conjugué. On ne peut pas utiliser « pour » directement devant « le service puisse ».
Dans cette partie, le candidat doit retrouver le mot qui correspond le mieux à une définition. Les questions portent sur le sens des mots, les synonymes et le vocabulaire courant utilisé dans un contexte professionnel. L’objectif est de répondre vite, sans hésiter trop longtemps, afin de maximiser le score dans le temps imparti.
Définition : « rendre plus clair ».
Le mot attendu peut être « clarifier ». Il signifie expliquer, préciser ou rendre une information plus compréhensible.
Dans cette dernière partie, le candidat doit choisir la bonne orthographe d’un mot. Les questions portent sur des erreurs fréquentes (lettres doubles, accents, terminaisons, sons proches, etc.). Le test est très rapide (2 minutes), donc l’objectif est de répondre vite et correctement, sans hésiter trop longtemps sur un mot.
Mot proposé : « renseignement » ou « renseignment ».
La bonne orthographe est « renseignement ». L’erreur vient souvent de l’influence de la prononciation ou d’une confusion avec des formes proches.
Dans notre préparation en ligne spéciale France Travail, nous proposons plus de 300 questions d’entraînement pour ces trois types de tests, afin de permettre aux candidats de s’exercer en profondeur et d’être beaucoup plus à l’aise le jour de l’évaluation.
Le test digital France Travail sur la plateforme Aon évalue les connaissances numériques de base : utilisation d’un ordinateur comme outil de travail, navigation sur internet, et bonnes pratiques de sécurité numérique.
Le test contient 15 questions et dure 5 minutes, ce qui signifie qu’il faut répondre assez vite. Selon les questions, il peut y avoir une seule bonne réponse ou plusieurs réponses correctes.
Un site vous demande de saisir votre mot de passe après avoir cliqué sur un lien reçu par SMS, alors que l’adresse du site ne correspond pas exactement au site officiel.
La bonne réaction consiste à fermer la page, ne pas saisir d’identifiants et accéder au service uniquement depuis l’adresse officielle ou l’application habituelle.
Dans notre préparation en ligne France Travail, nous proposons 8 tests digitaux dans le même format, afin de s’entraîner sur ce type de questions, de revoir les notions essentielles (outils informatiques, navigation, sécurité numérique) et surtout de gagner en rapidité, car le test est très court et la gestion du temps fait une vraie différence.
Les entretiens chez France Travail permettent surtout de vérifier la motivation, la compréhension du poste, et la capacité du candidat à gérer des situations concrètes avec rigueur et professionnalisme. Voici des questions qui reviennent souvent.
Le processus de recrutement chez France Travail suit généralement plusieurs étapes : candidature en ligne, présélection (tests en ligne ou MRS), entretien(s), puis décision finale et intégration. Une partie importante du recrutement repose aussi sur les tests Aon, qui évaluent des compétences clés comme le raisonnement, la compréhension, l’attention aux détails, le français et les compétences digitales.
Même si le niveau des tests reste accessible, la gestion du temps et la méthode font souvent la différence. C’est pour cette raison qu’une préparation ciblée permet d’être plus à l’aise, plus rapide et plus confiant le jour de l’évaluation.
Les candidats peuvent créer un compte gratuitement sur TestsCareers et accéder à un test d’exemple gratuit (10 questions) pour voir à quoi ressemble le format. Pour aller plus loin, notre préparation France Travail propose des entraînements complets dans le même format que les tests Aon, avec plusieurs tests par catégorie pour vraiment progresser et maximiser ses chances de réussite.
Non. Les tests peuvent varier selon le poste, la localisation et le type de recrutement. Certains candidats passent des tests en ligne, d’autres une MRS, et certains parcours peuvent inclure uniquement des entretiens.
L’évaluation dure en général environ 70 minutes, mais cela peut dépendre du parcours exact et des tests demandés.
Oui, la majorité des tests sont chronométrés (logique, verbal, français, digital). Le TJS et le test de personnalité ne sont généralement pas limités dans le temps.
Dans beaucoup de cas, les tests sont envoyés automatiquement peu de temps après la candidature, souvent dès le lendemain.
Cela dépend du recrutement et des règles internes. En général, il n’est pas possible de repasser immédiatement les tests, d’où l’intérêt de bien se préparer en amont.
Oui, pour certains profils, la Méthode de Recrutement par Simulation peut remplacer les tests en ligne. L’objectif est d’évaluer des habiletés concrètes via des exercices pratiques.
Non. Il n’y a pas de « bonne » ou de « mauvaise » réponse. Le plus important est de répondre honnêtement et de rester cohérent sur l’ensemble du questionnaire.
La meilleure stratégie est de s’entraîner sur des formats similaires, surtout pour les tests chronométrés. Cela permet de gagner en méthode, en rapidité et en confiance.
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