Support Candidat
Trouvez rapidement des réponses sur l’accès à la plateforme, les paiements, les tests gratuits et votre préparation.
Vous pouvez régler votre commande en toute sécurité par carte de crédit, Google Pay ou via PayPal, une fois votre produit sélectionné.
Si votre transaction est refusée, la raison provient directement de votre banque. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour obtenir des précisions plutôt que de tenter plusieurs achats. Votre banque pourra vous expliquer pourquoi le paiement a été refusé et vous indiquer comment résoudre le problème.
Voici quelques solutions possibles :
L’accès est immédiat après paiement : vos tests apparaîtront directement dans la catégorie « Mes tests » sur la plateforme.
Si votre paiement reste en attente, contactez notre équipe via notre page de contact afin que nous puissions vérifier et débloquer la situation.
Oui, une facture vous sera envoyée par e-mail après votre paiement et restera accessible à tout moment dans votre espace candidat.
Pour réinitialiser votre mot de passe, rendez-vous sur la page de connexion, cliquez sur « Forgot Password », puis saisissez votre adresse email ou votre numéro de mobile enregistré. Vous recevrez un code de vérification (OTP) pour créer un nouveau mot de passe.
L’achat d’une préparation n’est pas disponible via notre application iOS (App Store). Nous vous invitons à effectuer votre achat directement sur notre site web officiel. Une fois votre achat effectué, votre préparation sera accessible à la fois sur la version web et sur l’application iOS, pour une expérience fluide et continue. Télécharger sur l’App Store. Sur Android, toutes les fonctionnalités - y compris l’achat de préparations - sont entièrement disponibles. Télécharger sur Google Play.
Non, le changement de pack n’est pas possible. Toutefois, vous pouvez nous contacter et notre équipe fera de son mieux pour vous aider.
Oui, nous proposons un compte démo comprenant des dizaines de tests afin de vous permettre de découvrir la plateforme en ligne, les types d’épreuves et les rapports de résultats. Plus d’infos ici.
Le contenu de chaque pack est détaillé sur la page produit avant l’achat. Les tests inclus varient selon le pack sélectionné.
Les mini-tests offrent plus de temps pour vous entraîner à votre rythme. Les simulations, en revanche, sont chronométrées comme les examens officiels afin de vous préparer dans des conditions réelles.
Votre accès aux tests est valable pendant 6 mois à compter de la date d’achat. Pendant cette période, vous pouvez vous entraîner en illimité sur l’ensemble des contenus inclus dans votre pack.
Oui, chaque test et simulation peut être repassé jusqu’à 10 fois.
Oui, chaque test est accompagné de corrections détaillées et d’explications, avec un rapport complet et des statistiques précises pour suivre vos progrès.
Oui, nous proposons différents niveaux de difficulté pour convenir aussi bien aux débutants qu’aux candidats expérimentés.
Nous reproduisons autant que possible les formats et conditions des tests officiels afin de vous préparer dans les meilleures conditions.
Oui, certains tests sont disponibles en plusieurs langues, selon le produit choisi.
Chaque page produit précise les types de tests inclus ainsi que les profils visés (fonction publique, entreprises, concours spécifiques).
Oui. Les mini-tests permettent de s’entraîner sur un sujet précis avec plus de temps, tandis que les simulations reproduisent un examen complet dans des conditions réelles.
Oui. Les tests démos sont accessibles gratuitement depuis votre compte, sans carte bancaire.
Vous pouvez accéder à tous nos tests démos disponibles, soit plus de 15 tests, répartis par type de raisonnement, éditeur de test ou employeur.
Un test démo contient jusqu’à 10 questions.
Chaque test démo ne peut être passé qu’une seule fois.
Oui. Vous devez créer un compte gratuit et vous connecter à votre espace pour lancer les tests démos.
Les tests démos sont accessibles directement depuis la section dédiée de votre espace personnel, dans le menu « Mes tests » puis « Démos gratuites ».
Les démos vous permettent de découvrir la plateforme, l’interface des tests, le chronométrage, le format des questions, ainsi que les corrections et les statistiques disponibles après chaque essai.
Non. Les tests démos permettent surtout de découvrir le fonctionnement de la plateforme et le format général des épreuves avant achat. Les questions sont généralement plus faciles que celles proposées dans les préparations complètes.
Oui. À la fin de chaque test démo, vous pouvez consulter votre score, vos corrections et vos statistiques dans l’onglet « Rapport de tests » du menu.
Non. Les démos sont conçues pour découvrir la plateforme et essayer quelques tests. Pour une préparation plus complète, il faut ensuite choisir le pack adapté à votre objectif.
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez acheter la préparation correspondant à votre examen, concours ou processus de recrutement, directement depuis votre espace ou via les liens d’achat présents sur le site.
Non. Vous achetez uniquement le pack de préparation qui vous intéresse. Aucun abonnement n’est requis : l’achat se fait en une seule fois.
Oui. Plusieurs tests démos sont disponibles afin de vous permettre de découvrir différents formats.
Oui. Les tests démos incluent un chronométrage afin de vous montrer le fonctionnement des épreuves en conditions réelles.
Oui. La plateforme est accessible sur mobile, mais pour un meilleur confort, nous recommandons de passer les tests sur ordinateur.
Oui. Dès la création de votre compte, vous pouvez accéder aux tests démos disponibles dans votre espace.
Oui. Nous mettons régulièrement la plateforme à jour avec de nouveaux tests démos, de nouvelles préparations et de nouveaux produits, afin de proposer un contenu toujours plus complet et à jour.
Pour une expérience optimale, nous vous conseillons d’utiliser Google Chrome, Microsoft Edge ou Firefox, qui offrent la meilleure compatibilité avec notre plateforme. L’utilisation de Safari peut entraîner certains dysfonctionnements : dans certains cas, les données des tests risquent de ne pas s’afficher correctement.
Oui, la plateforme est accessible sur mobile et tablette. Toutefois, pour les tests avec images, comme les tests de raisonnement logique ou abstrait, il est recommandé d’utiliser un ordinateur pour un meilleur confort.
Non, le téléchargement n’est pas possible. Cependant, tous vos rapports de tests restent disponibles dans la rubrique « Rapports » de votre espace candidat.
Non, la plateforme fonctionne exclusivement en ligne et nécessite une connexion Internet active.
Oui, vous pouvez accéder à votre compte depuis n’importe quel appareil (ordinateur, tablette, smartphone).
Contactez notre support via notre page de contact afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
Pour toute question liée à une commande, un problème technique ou un partenariat, notre équipe est là pour vous aider.
