Tests Maki : fonctionnement, exemples, types de tests et conseils

Maki (Maki People ou Maki Assessments) est en train de devenir l'un des nouveaux standards du recrutement. De plus en plus d'entreprises utilisent cette plateforme pour évaluer les candidats dès les premières étapes du processus, à travers une série de tests courts, interactifs et souvent chronométrés.

Créée en 2021 en France, Maki s'est rapidement imposée dans le monde du recrutement grâce à une approche plus moderne, plus équitable et plus efficace. Elle est aujourd'hui utilisée par plus de 100 grandes entreprises à l'échelle mondiale, parmi lesquelles :

BNP Paribas, MAIF, Deloitte, Banque de France, H&M, PwC, Capgemini France, Sogeti, Louis Vuitton, Dior, IKEA, McDonald's France, Nespresso, Forvis Mazars, Grant Thornton, Clarins, Abercrombie & Fitch, Riyadh Air, Foundever, Wise (TransferWise), Nespresso, General Concierge Services, Adecco Medical, Groupe QUARTUS, Spline, Respaid, Allocab, SproCLUB, Stealth startup, Northern Trains, Efficio Consulting, PMU, BDO France, Voodoo, Prolific, Mon Marché, KparK, Urbest, Great Ponton Limited, GoodEd Technologies, État de Genève, Harry Potter Societies, Louis Vuitton, Dior, IKEA, MindNET Technologies, Europ Assistance, INGA, Royal Dutch Football Association (KNVB), Reforge, Vahura, OECD ou encore la FIFA.

Ce que cela signifie pour vous ?

Avant même un entretien, il est probable que vous deviez passer une évaluation Maki. Ces tests permettent aux recruteurs de mieux comprendre vos compétences : raisonnement logique, compréhension écrite, anglais, personnalité, gestion de situations professionnelles, etc.

Les résultats sont analysés automatiquement, et peuvent déterminer si vous passez à l'étape suivante. Il est donc essentiel de bien s'y préparer.

Qu'est-ce que Maki ?

Maki est une plateforme de tests utilisée par les recruteurs pour évaluer rapidement et objectivement les compétences des candidats, dès les premières étapes du processus de sélection.

Elle propose une bibliothèque de plus de 300 tests couvrant cinq grands domaines :

• Les compétences cognitives : logique, mémoire, rapidité, attention, résolution de problèmes.
• Le raisonnement verbal et numérique : compréhension de texte, calculs simples ou complexes, analyse de données, suites logiques, raisonnement abstrait.
• Les soft skills : jugement, empathie, rigueur, adaptabilité, communication, travail en équipe.
• Les compétences linguistiques : compréhension écrite et orale, expression, grammaire, orthographe, dans plus de 20 langues.
• Les compétences professionnelles spécifiques à un métier : comptabilité, marketing digital, développement web, gestion de projet, service client, etc.

Les tests Maki sont courts (souvent entre 5 et 15 minutes), interactifs, parfois ludiques, et conçus pour être réalisés directement en ligne - sur ordinateur ou mobile. Ils sont présentés de manière claire et épurée, avec un chronomètre visible, et des consignes simples à comprendre.

L'objectif est de simuler des situations ou des tâches proches de la réalité du travail, afin d'évaluer ce que vous savez réellement faire - et pas seulement ce qui est écrit sur votre CV.

Pourquoi choisir notre préparation ?

• Tests conçus pour coller au plus près des évaluations Maki
• Conditions chronométrées semblables aux tests réels
• Rapports de tests complets et statistiques
• Contenu rédigé par des experts en évaluation cognitive et recrutement

La bibliothèque de tests Maki

Maki propose une bibliothèque riche et variée de plus de 300 tests. Ces tests sont classés en 5 grandes catégories :

1. Tests par emploi

Tests conçus pour évaluer des compétences spécifiques à un métier ou à un secteur d'activité.

Sous-catégories :

• Ressources humaines
• Informatique et télécommunications
• Marketing
• Gestion de produit
• Gestion de projet
• Vente
• Développement logiciel
• Stratégie et transformation
• Opérations
• Administration et services généraux
• Construction
• Service client
• Analyse de données
• Finance et comptabilité
• Santé
• Hôtellerie et restauration

Plus de 134 tests différents

Durée moyenne : entre 5 et 10 minutes
Format : QCM courts, accessibles en ligne

Exemples :
Publicités Facebook et Instagram, codage Python, ingénierie mécanique, assistant de direction, intégration client, Salesforce, prévisions financières, tarification en grande distribution

2. Compétences transversales

Les compétences transversales sont utiles dans tous les métiers, quel que soit le secteur. Elles reflètent des aptitudes générales comme la capacité à suivre des consignes, gérer son temps ou utiliser les outils bureautiques de base.

Plus de 16 tests différents

Exemples de tests :

• Opérations informatiques de base (Windows) - 10 questions - 6 minutes
• Mathématiques de base II - 10 questions - 5 minutes
• Mathématiques de base III - 10 questions - 5 minutes
• Suivre et comprendre des consignes - 10 questions - 6 minutes
• Suivre et comprendre des consignes (aménagement paysager) - 16 questions - 10 minutes
• Donner et recevoir du feedback - 50 questions - durée illimitée
• Gestion de réunions - 12 questions - 7 minutes
• Microsoft Excel - Niveau débutant - 9 questions - 8 minutes
• Microsoft Excel - Niveau avancé - 10 questions - 5 minutes
• Microsoft PowerPoint - Notions de base - 12 questions - 6 minutes
• Microsoft Word - Notions de base - 12 questions - 6 minutes
• Négociation - Fondamentaux - 12 questions - 7 minutes
• Fondamentaux de la gestion de projet - 12 questions - 7 minutes
• Gestion d'équipe - 13 questions - 10 minutes
• Gestion du temps - 20 questions - 5 minutes
• Test de dactylographie - 1 question - durée illimitée
• Maîtrise de l'informatique - 16 questions - 12 minutes

Durée moyenne : entre 5 et 12 minutes
Format : QCM courts, accessibles en ligne

3. Capacités cognitives

Les tests de capacités cognitives sont conçus pour mesurer vos aptitudes mentales essentielles : raisonnement logique, rapidité de traitement, attention aux détails ou encore compréhension écrite. Ils prennent souvent la forme de mini-jeux chronométrés, présentés de manière claire et intuitive.

Plus de 16 tests différents

Exemples de tests :

• Raisonnement abstrait - 13 questions - 15 minutes
• Pensée analytique (Ipsatif) - 18 questions - 17 minutes
• Attention aux détails (niveau avancé) - 10 questions - 12 minutes
• Attention aux détails (texte) - 12 questions - 7 minutes
• Attention aux détails (visuel) - 8 questions - 6 minutes
• Pensée critique de base - 13 questions - 8 minutes
• MIND - 16 questions - 10 minutes
• Raisonnement numérique - 9 questions - 10 minutes
• Raisonnement numérique - niveau avancé - 8 questions - 10 minutes
• Vitesse de perception - 15 questions - 12 minutes
• Résolution de problèmes - niveau avancé - 10 questions - 10 minutes
• Résolution de problèmes - 6 questions - 10 minutes
• Résolution de problèmes - niveau débutant - 12 questions - 10 minutes
• Compréhension de lecture - 18 questions - 6 minutes
• Compréhension écrite - 18 questions - 6 minutes
• Classement (tri d'éléments) - 20 questions - 3 minutes
• Raisonnement spatial - 9 questions - 5 minutes
• Raisonnement verbal - 13 questions - 6 minutes

Durée moyenne : entre 5 et 15 minutes
Format : QCM visuels et textuels, souvent chronométrés, orientés performance

4. Compétences linguistiques

Les tests de langue Maki sont alignés sur le Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (CECRL). Ils évaluent la compréhension écrite, orale, l'expression, l'orthographe ou encore la grammaire dans plus de 20 langues.

Plus de 57 tests différents

Exemples de tests linguistiques :

• Anglais C1 - 16 questions - 6 minutes
• Anglais B2 - 16 questions - 6 minutes
• Listening Proficiency Assessment (anglais) - 10 questions - 10 minutes 
• Finnois - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 39 questions - 30 minutes
• Français A2 - 16 questions - 6 minutes
• Français B2 - 16 questions - 6 minutes
• Français C1 - 16 questions - 10 minutes
• Français - Test d'orthographe niveau C1 - 27 questions - 11 minutes
• Français canadien - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes
• Français - Compréhension orale C1 - 10 questions - 12 minutes
• Français - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes
• Français - Orthographe niveau A2 - 16 questions - 6 minutes
• Français - Orthographe niveau B1-B2 - 17 questions - 6 minutes
• Allemand B2 - 15 questions - 6 minutes
• Allemand C1 - 13 questions - 6 minutes
• Allemand - Test d'orthographe niveau C1 - 29 questions - 11 minutes
• Allemand - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes
• Grec - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes
• Hébreu - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 35 minutes
• Hindi - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 35 minutes
• Hongrois - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 35 minutes
• Italien B2 - 16 questions - 6 minutes
• Italien C1 - 16 questions - 6 minutes
• Italien - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 39 questions - 30 minutes
• Japonais - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 35 minutes
• Coréen - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 35 minutes
• Maîtrise du français - 21 questions - 6 minutes
• Malais - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 35 minutes
• Mandarin B2 - 16 questions - 6 minutes
• Mandarin C1 - 16 questions - 6 minutes
• Norvégien - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes
• Polonais - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes
• Portugais B2 - 16 questions - 6 minutes
• Portugais (Brésil) - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes
• Portugais C1 - 16 questions - 6 minutes
• Portugais - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes
• Roumain - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 35 minutes
• Russe - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes
• Espagnol B2 - 16 questions - 6 minutes
• Espagnol C1 - 16 questions - 6 minutes
• Espagnol - Test d'orthographe niveau C1 - 32 questions - 12 minutes
• Espagnol - Compréhension orale B2 - 8 questions - 10 minutes
• Espagnol - Compréhension orale C1 - 9 questions - 11 minutes
• Espagnol - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 35 minutes
• Suédois - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 39 questions - 30 minutes
• Turc - Lecture, écoute, écriture (CECRL) - 40 questions - 30 minutes

Durée moyenne : entre 6 et 35 minutes
Format : QCM et compréhension CECRL, selon le niveau linguistique testé

5. Traits de personnalité

Les tests de personnalité Maki sont conçus pour évaluer vos soft skills : manière d'interagir avec les autres, capacité à vous adapter, à collaborer, à faire preuve de leadership ou encore à gérer votre stress.
Ils prennent différentes formes : questionnaires de type ipsatif, mises en situation (SJT) ou entretiens structurés.

Plus de 32 tests différents

Exemples de tests :

• Capacité à communiquer efficacement (mise en situation) - 13 questions - 10 minutes
• Call Center SJT Assessment (anglais) - 12 questions - 12 minutes
• Communication junior - Ipsatif - 14 questions - 15 minutes
• Adaptabilité junior - Ipsatif - 10 questions - 7 minutes
• Adaptabilité (mise en situation) - 10 questions - 8 minutes
• Adaptabilité (entretien structuré) - 2 questions - 10 minutes
• Big Five - 20 questions - durée illimitée
• Big Five - version étendue - 50 questions - durée illimitée
• Collaboration junior - Ipsatif - 13 questions - 10 minutes
• Collaboration (mise en situation) - 13 questions - 10 minutes
• Boussole comportementale (Compass) - 67 questions - durée illimitée
• Compass - version étendue - 87 questions - durée illimitée
• Fiabilité (entretien structuré) - 2 questions - 10 minutes
• Communication efficace (entretien structuré) - 2 questions - 10 minutes
• Intelligence émotionnelle junior - Ipsatif - 10 questions - 7 minutes
• Empathie (mise en situation) - 10 questions - 8 minutes
• Ténacité (Grit) junior - Ipsatif - 10 questions - 8 minutes
• Innovation - Ipsatif - 11 questions - 8 minutes
• Leadership potentiel (mise en situation) - 12 questions - durée illimitée
• Profil de leadership - 40 questions - durée illimitée
• Leadership (entretien structuré) - 2 questions - 10 minutes
• Agilité d'apprentissage - 15 questions - 12 minutes
• MPI-6F - 60 questions - durée illimitée
• Gestion multitâche - 14 questions - 10 minutes
• Négociation (entretien structuré) - 2 questions - 10 minutes
• Résilience junior - Ipsatif - 12 questions - 10 minutes
• Résilience (mise en situation) - 6 questions - 8 minutes
• Orientation résultats junior - Ipsatif - 9 questions - durée illimitée
• Orientation résultats (mise en situation) - 8 questions - 10 minutes
• Orientation résultats (entretien structuré) - 2 questions - 10 minutes
• Orientation équipe (entretien structuré) - 2 questions - 10 minutes
• Volonté d'apprendre (entretien structuré) - 2 questions - 10 minutes
• Planification du travail - 14 questions - 12 minutes

Durée moyenne : entre 7 et 15 minutes (certains tests sans limite de temps)
Formats variés : questionnaires de personnalité (ipsatifs), mises en situation (SJT), entretiens simulés

Tests personnalisés

En plus des tests standard proposés dans sa bibliothèque, Maki permet aux entreprises de créer leurs propres évaluations personnalisées.

Cela signifie que, selon l'entreprise qui recrute, vous pouvez être amené à passer :

• des tests adaptés à un poste ou un secteur très spécifique
• des mises en situation professionnelles conçues sur mesure
• ou encore des questionnaires internes portant sur la culture ou les outils de l'entreprise

Ces tests sont entièrement intégrés à la plateforme Maki, et suivent la même logique : durée courte, consignes claires, et analyse automatisée.

C'est pourquoi une bonne préparation en amont reste essentielle, même si tous les tests ne sont pas visibles à l'avance.

Compétences métier (Job Specific Skills)

Exemples de tests

• Train Conductor Trainee Immersive Experience - 21 questions - 18 minutes
• Product Management - 11 questions - 7 minutes
• Principes de comptabilité - 8 questions - 10 minutes
• Ventes B2B - Découverte des besoins clients - 10 questions - 8 minutes
• Ventes B2B - De l'offre au closing - 10 questions - 6 minutes
• Vente B2B - Fondamentaux - 12 questions - 8 minutes
• Vente B2B - Génération d'opportunités - 10 questions - 8 minutes
• Financial Accounting Foundations - IFRS
• SQL - 12 questions - 7 minutes

Exemples de questions dans le style de Maki

1. Maîtrise du français
2. Test de Jugement Situationnel
3. Raisonnement numérique
4. Test d'anglais
5. Test de mise en situation
6. Test d'attention aux détails
7. Raisonnement logique et élémentaire
8. Résolution de problèmes
9. Test d'évaluation de la personnalité

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Maîtrise du français

Ce test comporte 21 questions et doit être complété en 6 minutes.

La maîtrise du français est essentielle pour réussir dans des environnements professionnels exigeants, notamment dans le secteur bancaire. Ce test évalue les compétences linguistiques du candidat en s'appuyant sur plusieurs catégories clés :

Exemple 1 : Grammaire

Vérification de l'accord des temps, de la syntaxe et de la structure des phrases.

Afin qu'il comprenne mieux, il faut que nous ____ l'explication clairement.

1. donnons
2. donnerez
3. donnions
4. donner

Exemple 2 : Orthographe

Identification et correction des erreurs courantes.

 Dans le cadre d'un rapport d'entreprise, quelle est la phrase correcte à utiliser ?

1. Cette analyse nous a permis de relevé des erreurs mineures.
2. Cette analyse nous a permis de relever des erreurs mineurs.
3. Cette analyse nous a permis de relever des erreurs mineures.
4. Cette analyse nous a permit de relever des erreurs mineures.

Exemple 3 : Syntaxe

Construction correcte des phrases et respect des règles grammaticales.

Sélectionnez la phrase syntaxiquement correcte :

1. C'est moi qui prenez la décision.
2. C'est moi qui est pris la décision.
3. C'est moi qui a pris la décision.
4. C'est moi qui ai pris la décision.

Exemple 4 : Vocabulaire

Connaissance des mots et expressions en contexte professionnel.

Quel mot convient le mieux dans la phrase suivante ?

Afin d'éviter toute confusion, il est préférable de ____ les consignes avant le début du projet.

1. clarifier
2. masquer
3. ignorer
4. exagérer

Exemple 5 : Conjugaison

Maîtrise des temps verbaux et de leur utilisation correcte.

Concernant les documents officiels, le secrétaire les a ____ à la direction.

1. fait suivre
2. faits suivre
3. fait suivis
4. faits suivis

Tests de Jugement Situationnel (TJS)

Les tests TJS évaluent des compétences essentielles dans un environnement bancaire, où les employés doivent être capables de s'adapter aux évolutions constantes et de communiquer efficacement avec collègues et clients. Ces tests permettent de mesurer des qualités comme la gestion du changement, la résolution de conflits et l'intelligence sociale.

Test : Adaptabilité

Ce test comporte 10 questions et doit être complété en 8 minutes.

L'adaptabilité est une compétence clé dans le secteur bancaire, où les employés doivent faire face aux évolutions des réglementations, des outils numériques et des attentes des clients. Ce test évalue la capacité d'un candidat à ajuster son comportement et ses décisions en fonction des circonstances changeantes, tout en maintenant un niveau de stress maîtrisé.

Les candidats performants considèrent généralement le changement comme une opportunité d'apprentissage et d'évolution. Ils sont capables d'évaluer rapidement une situation, d'identifier les ressources disponibles et de prendre des décisions efficaces.

Test : Communication efficace

Ce test comporte 13 questions et doit être complété en 10 minutes.

La communication est un élément fondamental dans le secteur bancaire, où les employés interagissent quotidiennement avec des clients et des équipes. Ce test évalue trois compétences principales :

1. Compréhension contextuelle : Adapter son message en fonction du public et de la situation.
2. Résolution de conflits : Utiliser une communication efficace pour désamorcer les tensions et trouver des solutions satisfaisantes.
3. Intelligence sociale : Interpréter les signaux sociaux et répondre de manière appropriée avec empathie et assurance.

Exemples de questions

Dans ce type de test, il n'existe pas de réponse strictement correcte ou incorrecte. Cependant, certaines réponses sont plus recommandées car elles reflètent les meilleures pratiques professionnelles.

Exemple 1 : Adaptabilité

Vous êtes récemment promu(e) à un poste de gestionnaire de compte chez BNP Paribas. En plus de gérer votre propre portefeuille de clients, votre supérieur vous confie un projet complexe à gérer dans un délai serré. Vous devez également encadrer une petite équipe pour mener à bien cette mission.

Quelle est votre meilleure approche pour mener à bien cette mission ?

1. Vous prenez en charge l'ensemble du projet vous-même pour assurer un contrôle total sur son avancement, quitte à négliger la gestion de votre équipe.
2. Vous convoquez votre équipe pour une réunion rapide, puis déléguez la tâche la plus urgente au collaborateur le plus qualifié pour vous concentrer sur votre propre charge de travail.
3. Vous analysez les compétences de chaque membre de votre équipe, répartissez les tâches en conséquence et fixez des points de suivi pour assurer une gestion efficace du projet.
4. Vous informez votre équipe que vous serez indisponible jusqu'à la fin du projet et leur demandez de gérer leur charge de travail sans supervision.

Exemple 2 : Communication efficace

Vous travaillez au sein d'une équipe de gestionnaires de comptes à la Banque de France. Votre équipe est chargée d'un projet stratégique avec des délais serrés, ce qui génère des tensions. Vous remarquez que la communication entre les membres de l'équipe est devenue tendue, entraînant des malentendus et des conflits.

Quelle est votre meilleure approche pour améliorer la communication dans l'équipe ?

1. Vous dites à vos collègues de se concentrer uniquement sur leurs tâches et d'éviter toute communication inutile.
2. Vous organisez une réunion rapide pour clarifier les responsabilités de chacun et encourager l'écoute active.
3. Vous proposez que toute communication soit limitée à la forme écrite afin d'éviter d'autres malentendus.
4. Vous organisez une activité hors travail pour réduire la pression et améliorer l'entente entre collègues.

Raisonnement numérique

Ce test comporte 9 questions et doit être complété en 10 minutes.

Le raisonnement numérique est une compétence clé pour de nombreux postes chez BNP Paribas par exemple, notamment dans l'analyse financière, la gestion des risques et le conseil aux clients. Ce test évalue la capacité des candidats à :

1. Effectuer des calculs mentaux rapides.
2. Identifier des séquences numériques et des problèmes logiques.
3. Interpréter des données sous forme de tableaux et graphiques.
4. Appliquer des compétences mathématiques dans un contexte bancaire.

Exemple 1 : Suite numérique avancée

Trouvez le nombre manquant dans la séquence suivante :

27 - 87 - 42 - 122 - 69 - ?

1. 54
2. 70
3. 75
4. 29

Exemple 2 : Problème de répartition

Paul, Sophie et Marc travaillent ensemble sur un portefeuille d'investissements clients chez BNP Paribas. Sophie gère 40% des dossiers, Marc en gère 1/4, et Paul s'occupe du reste.

Si Paul gère 56 dossiers, combien de dossiers ont été traités au total ?

1. 80
2. 100
3. 120
4. 140

Exemple 3 : Équilibre d'une équation

Équilibrez l'équation suivante (au centième près) :

(15/4 + 5/9) = 3,1 + ?

1. 0,45
2. 1,35
3. 1,21
4. 0,98
5. 2,10

Le raisonnement numérique est une compétence essentielle dans un environnement bancaire, où les décisions doivent souvent être prises rapidement sur la base de données chiffrées. Ce test permet d'évaluer la capacité des candidats à analyser, interpréter et manipuler des informations numériques avec précision et efficacité. Une bonne préparation est essentielle pour maîtriser ces concepts et optimiser ses performances lors de l'évaluation.

Test d'anglais C1 (avancé)

Ce test comporte 16 questions et doit être complété en 5 minutes.

L'anglais est une compétence clé pour de nombreux postes chez PwC par exemple, notamment ceux en lien avec des clients internationaux ou des analyses de documents professionnels. Ce test évalue la capacité des candidats à :

• Comprendre et utiliser du vocabulaire avancé dans un contexte professionnel.
• Appliquer des règles grammaticales complexes.
• Interpréter des expressions idiomatiques utilisées dans le monde des affaires.
• Identifier la bonne structure linguistique dans une phrase.

Exemple 1 : Choix des mots

Complete the sentence with the correct word:

Please keep in ____ that the meeting starts promptly at 9 AM.

1. thought
2. memory
3. mind
4. knowledge

Exemple 2 : Précision linguistique

Choose the correct word to complete the sentence:

During the meeting, the manager ____ the importance of adhering to deadlines.

1. emphasized
2. informed
3. explained
4. reminded

Exemple 3 : Structure grammaticale

Choose the correct verb tense to complete the sentence:

By the end of this quarter, the company ____ its investment in green projects.

1. will increase
2. will have increased
3. increases
4. will be increasing

Exemple 4 : Vocabulaire

Choose the correct word to complete the sentence:

The new position offers a great ____ for career growth and skill development.

1. path
2. opportunity
3. prospect
4. occasion

L'anglais est une langue essentielle dans un environnement de travail international. Ce test permet d'évaluer la maîtrise linguistique des candidats dans un contexte professionnel, en mettant l'accent sur la grammaire, le vocabulaire et les expressions clés utilisées dans le monde des affaires. Une bonne préparation est cruciale pour optimiser ses résultats et démontrer une compréhension fluide de la langue.

Test de mise en situation

Chargé de Clientèle - Banque

Ce test comporte 10 questions et doit être complété en 6 minutes.

Les compétences en relation client sont essentielles dans le secteur bancaire, en particulier chez BNP Paribas ou la Banque de France, où l'interaction avec les clients est un élément clé du métier. Ce test permet d'évaluer la capacité des candidats à :

• Gérer efficacement une relation client dans un environnement bancaire.
• Répondre aux besoins des clients avec professionnalisme.
• Comprendre et appliquer les principes de la vente et de la négociation.
• Traiter des situations complexes en mettant en œuvre des solutions adaptées.

Exemple 1 : Gestion de la relation client

Un client appelle pour exprimer son mécontentement concernant des frais bancaires qu'il ne comprend pas. Quelle est votre première réaction ?

1. Lui expliquer immédiatement que ces frais sont standards et ne peuvent être annulés.
2. Écouter activement sa demande et lui poser des questions pour mieux comprendre sa situation.
3. Lui proposer directement un remboursement pour éviter un conflit.
4. Rediriger son appel vers un autre service.

Exemple 2 : Vente et négociation

Un client souhaite souscrire à un prêt immobilier, mais hésite en raison des taux d'intérêt actuels. Comment réagissez-vous ?

1. Vous insistez sur la nécessité de se décider rapidement avant une éventuelle hausse des taux.
2. Vous lui présentez les différentes options et les avantages de chaque solution pour l'aider à faire un choix éclairé.
3. Vous lui conseillez de reporter son projet en attendant de meilleures conditions.
4. Vous transférez son dossier sans lui donner plus d'informations.

Le métier de chargé de clientèle requiert des compétences variées allant de la gestion de la relation client à la vente et la négociation. Ce test permet d'évaluer si un candidat possède les aptitudes nécessaires pour exceller dans ce domaine. Une bonne préparation est essentielle pour maximiser ses chances de réussite.

Test d'attention aux détails (avancé)

Ce test comporte 10 questions et doit être complété en 12 minutes.

L'attention aux détails est une compétence clé pour de nombreux postes, en particulier dans des fonctions nécessitant une grande rigueur et une analyse précise des informations. Ce test permet d'évaluer la capacité des candidats à :

• Identifier et corriger des incohérences dans des données financières ou administratives.
• Maintenir une grande précision dans l'analyse et la gestion des informations.
• Repérer rapidement des erreurs et des divergences dans des documents complexes.
• Faire preuve d'une attention soutenue sur une période prolongée.

Exemple 1 : Identification d'incohérences

Parmi les 3 listes suivantes, laquelle est composée exactement des mêmes éléments que la liste de référence ?

Liste de référence :
Papier - Stylo - Classeur - Imprimante - Cahier - Agrafeuse

• Liste 1 : Classeur - Cahier - Agrafeuse - Stylo - Imprimante - Crayon
• Liste 2 : Cahier - Imprimante - Agrafeuse - Stylo - Papier - Classeur
• Liste 3 : Agrafeuse - Stylo - Imprimante - Cahier - Classeur - Ordinateur

Exemple 2 : Détection d'erreurs de copie

Un employé de banque recopie des informations importantes sur un contrat client. Combien d'erreurs de transcription ont été commises ?

Texte original :
BNP Paribas - Agence Centrale 10 rue Lafayette 75009 Paris Téléphone : 01 45 67 89 10

Texte recopié :
BNP Paribas - Agence Centrale 10 rue La Fayette 75009 Paris Téléphone : 01 45 67 89 01

1. 0 erreur
2. 1 erreur
3. 2 erreurs
4. 3 erreurs

Exemple 3 : Repérage de chiffres exacts

Un conseiller bancaire doit comparer un relevé de compte avec les informations enregistrées dans le système. Quel est le chiffre exact correspondant à la référence donnée ?

Référence donnée : 5728394615

1. 5728394651
2. 5728394616
3. 5728394615
4. 5728394695
5. 5728394605

L'attention aux détails est une compétence essentielle dans le secteur bancaire, où la précision et la rigueur sont cruciales pour éviter les erreurs et assurer la conformité aux normes. Ce test permet d'évaluer la capacité d'un candidat à traiter l'information avec exactitude et à repérer les incohérences dans un environnement professionnel exigeant.

Raisonnement logique et élémentaire

Ce test comporte 13 questions et doit être complété en 8 minutes.

Le raisonnement logique non-verbal est un élément fondamental des aptitudes cognitives évaluées dans les processus de recrutement. Il est essentiel pour les candidats de démontrer leur capacité à :

• Identifier des schémas logiques et des structures complexes.
• Analyser et résoudre des problèmes de manière efficace et rapide.
• Appliquer un raisonnement inductif et déductif dans des situations nouvelles.
• Prendre des décisions basées sur des données visuelles et analytiques.

Exemple 1 : Complétez cette séquence

Exemple 2 : Complétez cette séquence

Le test de raisonnement élémentaire permet d'évaluer la capacité des candidats à identifier des relations logiques et à résoudre des problèmes visuels complexes. Il mesure l'aptitude à analyser des motifs et à prendre des décisions rapides et précises en situation de test. Une bonne maîtrise de ce type de raisonnement est essentielle pour réussir dans des environnements où l'analyse et la structuration des informations sont cruciales.

Résolution de problèmes (avancé)

Ce test comporte 10 questions et doit être complété en 10 minutes.

La résolution de problèmes est une compétence essentielle dans de nombreux postes, notamment ceux nécessitant une analyse rapide et efficace des situations complexes. Ce test permet d'évaluer la capacité des candidats à :

• Comprendre et interpréter des informations textuelles et numériques.
• Appliquer un raisonnement critique et logique pour résoudre des problèmes.
• Analyser des tableaux et données structurées.
• Prendre des décisions efficaces sous contrainte de temps.

Exemple 1 : Calcul de rendement bancaire

Une banquee mploie 50 conseillers financiers qui traitent ensemble 200 dossiers de prêts immobiliers en 10 jours. Tous les conseillers ont le même niveau de productivité.

Suite à une restructuration, l'équipe est réduite à 40 conseillers, et elle doit maintenant traiter 240 dossiers.

Combien de jours seront nécessaires à cette nouvelle équipe pour finaliser ces 240 dossiers ?

1. 12 jours
2. 15 jours
3. 18 jours
4. 20 jours

Exemple 2 : Gestion des actifs

Un gestionnaire de patrimoine investit 40 % du capital d'un client en obligations et conserve 20 % du reste en liquidités. Le jour suivant, il réalloue 50 % des fonds restants en actions et garde en liquidités le solde.

Au total, quel pourcentage du capital initial a été conservé en liquidités ?

• 20 %
• 30 %
• 36 %
• 40 %

Exemple 3 : Compensation des pertes clients

Une banque a perdu 16 clients au cours du dernier trimestre, chacun générant un revenu moyen de 5000 €, entraînant une perte financière importante. Pendant cette même période, elle a acquis 18 nouveaux clients, engendrant un revenu cette fois de 3500 €.

Combien de nouveaux clients sont nécessaires pour que la banque compense intégralement la perte financière causée par le départ des anciens clients ?

1. 10
2. 5
3. 2
4. 7

Le tests de résolution de problèmes est conçu pour mesurer la capacité d'un candidat à analyser des situations complexes et à prendre des décisions éclairées sous pression. Cette compétence est essentielle dans le secteur bancaire, où les employés doivent évaluer rapidement des informations financières et opérationnelles afin de proposer des solutions adaptées. Une bonne préparation à ce test permet d'améliorer sa rapidité de réflexion, sa précision dans l'analyse des données et son efficacité à résoudre des problèmes dans un environnement exigeant.

Test d'évaluation de la personnalité

Ce test peut comporter un nombre variable de questions et n'est pas nécessairement limité en temps.

L'évaluation de la personnalité est un élément clé du processus de recrutement, permettant de mieux comprendre le comportement et les prédispositions d'un candidat en milieu professionnel. Plusieurs modèles de tests peuvent être utilisés, tels que le Big Five, le MPI-6F ou d'autres approches adaptées aux besoins du poste. Les tests de personnalité varient selon les modèles utilisés. Par exemple, le MPI-6F repose sur six facteurs principaux définis par le modèle HEXACO, tandis que d'autres tests comme le Big Five ou des évaluations personnalisées se concentrent sur des traits différents. Malgré ces différences, les questions posées dans ces tests sont souvent similaires et visent à mesurer des tendances comportementales clés.

Ce test est conçu pour fournir un aperçu approfondi des traits de personnalité, aidant à évaluer l'adéquation entre un candidat et un poste spécifique.

Exemples de questions :

Choisissez la réponse qui décrit le mieux la personne que vous êtes aujourd'hui, et non celle que vous aimeriez être.

Exemple 1 : Je vérifie toujours minutieusement mon travail pour éviter toute erreur.

1. Pas du tout d'accord
2. Pas vraiment d'accord
3. Neutre
4. Assez d'accord
5. Tout à fait d'accord

Exemple 2 : J'apprécie particulièrement les discussions philosophiques et les débats sur des sujets complexes.

1. Pas du tout d'accord
2. Pas vraiment d'accord
3. Neutre
4. Assez d'accord
5. Tout à fait d'accord

Exemple 3 : Je peux facilement m'adapter à des situations sociales nouvelles et établir rapidement des liens avec des inconnus.

1. Pas du tout d'accord
2. Pas vraiment d'accord
3. Neutre
4. Assez d'accord
5. Tout à fait d'accord

Exemple 4 : Je préfère suivre des règles et des procédures établies plutôt que d'improviser.

1. Pas du tout d'accord
2. Pas vraiment d'accord
3. Neutre
4. Assez d'accord
5. Tout à fait d'accord

Exemple 5 : Je me sens souvent à l'aise lorsque je dois prendre la parole en public.

1. Pas du tout d'accord
2. Pas vraiment d'accord
3. Neutre
4. Assez d'accord
5. Tout à fait d'accord

Interprétation des résultats d'un test de personnalité

Dans un test de personnalité, il n'existe pas de bonnes ou mauvaises réponses. Chaque réponse est associée à un score qui correspond à une catégorie de personnalité définie par le modèle du test. En fonction des choix du candidat, un score est attribué pour chaque dimension évaluée, ce qui permet ensuite de classer les résultats en différentes catégories comme 'Faible', 'Moyen' ou 'Élevé'. Cette classification repose sur une étude comparative avec un échantillon représentatif, garantissant une interprétation fiable des résultats.

Les tests de personnalité permettent aux recruteurs d'obtenir une meilleure compréhension des traits comportementaux et des aptitudes des candidats. Ils ne servent pas à éliminer des profils, mais à identifier la correspondance entre un individu et un environnement de travail donné. Une bonne préparation à ces tests consiste à répondre de manière honnête et spontanée, afin que les résultats reflètent fidèlement votre personnalité et votre manière d'interagir dans un contexte professionnel.

Conseils et astuces

• Les questions sont généralement d'un niveau facile/moyen. Cependant, votre principal ennemi est le temps. Le plus important est de ne pas rester bloqué sur une question et de passer à la suivante, pour y revenir à la fin s'il vous reste du temps disponible.
• Une bonne préparation comporte un entraînement aux mêmes types de questions de l'épreuve. Si vous comprenez la logique derrière les différents types de questions, vous saurez y répondre de manière beaucoup plus rapide et naturelle. Votre plus grande force est donc votre préparation, qui vous donnera un atout non négligeable par rapport à un candidat non préparé.

FAQ - Tests Maki & Préparation en ligne (TestsCareers)

Conclusion

Face à l'essor de Maki dans les processus de recrutement, il est devenu indispensable de s'y préparer sérieusement. Les tests sont courts, mais conçus pour faire la différence entre des centaines de candidats.

Notre pack de préparation vous offre tous les outils pour réussir : entraînements réalistes, explications détaillées, et simulations chronométrées alignées sur les attentes des recruteurs.

Préparez-vous, démarquez-vous, et passez à l'étape suivante en toute confiance.